一晚支付300英镑入住苏格兰酒店的游客抨击“令人沮丧的垃圾箱”

　　一名游客花了300英镑住在苏格兰一家豪华酒店，他抨击了这家酒店“令人沮丧的垃圾箱景观”。这位9月份到访爱丁堡的客人抨击了皇家莱昂纳多酒店将他们安排在俯瞰垃圾区的房间里。

　　这名游客在猫途鹰上分享了垃圾箱的照片，并表示在他们看来，这家酒店“没什么特别的”。虽然他们发现爱丁堡是一个美丽的城市，但他们说他们在酒店的经历让他们觉得自己“住在一个可怕的地方”。

　　正如我们的姊妹报纸《爱丁堡现场》(Edinburgh Live)所报道的那样，评论写道:“令人失望，每晚将近300英镑的房价，我没想到还能看到垃圾箱和垃圾。”这家酒店绝对没有什么特别之处，我们住了三晚，我的总结绝对是一般的。

　　“如果你一定要住在这里，我建议你一定要一间没有令人沮丧的景色的房间。爱丁堡是一个美丽的城市，但我们觉得我们好像呆在一个可怕的地方。”

　　客户附上了两张从他们的窗口看到的照片，其中包括酒店使用的一排公共垃圾箱和一些木制托盘。

　　酒店的一名工作人员在回复评论时说:“非常感谢您最近的入住，感谢您抽出时间留下评论。我很遗憾地读到你最近的住宿没有达到你的期望。

　　“我们真诚地希望让我们的游客有宾至如归的感觉，尽可能以最舒适、最豪华的方式，如果你提出的问题阻碍了这一点，我只能道歉。请您给我们的客户服务团队发邮件，告诉我们您入住的时间和地点，以及您的预订细节，以便我们进行调查。您可以通过我们酒店的网站与我们联系，如果您滚动到页面底部，您会看到一个“联系我们”的按钮，然后您会看到一个点击“给我们发邮件”的部分。

　　“我非常希望你能很快回到莱昂纳多酒店，我们就能开始改善你作为顾客的旅程。”

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　　这家酒店在TripAdvisor上获得了4.5星(满分5星)的评价，绝大多数评论者在留下评论时选择了“优秀”或“非常好”。最近在这里度蜜月的一对夫妇留下了五星，他们说:“我丈夫和我在这里度蜜月。这段经历太棒了。

　　“工作人员特别乐于助人，对这个地区知识渊博。尤其是那些在客服部工作的人。他们给了我们最好的建议，使我们的住宿更加特别。我们唯一的遗憾是没有多待一会儿。这是一家位于美丽地区的美丽酒店。我们一定会回来的。”

　　还有人说:“这家酒店太好了。伟大的发现。星期天来住了三个晚上。工作人员很有礼貌，确保我们有我们需要的一切。那天是我丈夫的生日，所以他们给了他一张免费饮料的代金券。

　　“我们的房间很舒服，很温暖，很吸引人。我知道有些人不出去看电视，但我可以通过流媒体看节目来赶上进度。早餐有很多选择，也很美味。

　　“酒店酒吧温暖放松，工作人员知识渊博，友好，从他们的顶层架子上试试威士忌，你不会失望的。”接待人员也非常友好，还聊了聊足球。总的来说，这是一次很棒的住宿，我还会再来的。”